রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা, আমাদের দায়িত্ব

bk567-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ফোন নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য দেন, তা আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের নিয়ম প্রযোজ্য হয়, তাই নীচের ধারাগুলো মনোযোগ দিয়ে…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash · Nagad · Rocket তথ্যস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
bk567 আপনার তথ্যের সুরক্ষা, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করলে আমরা দ্রুত উত্তর দিতে পারি। ইমেইলে লিখলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন, যাতে তথ্য খুঁজে বের করা সহজ হয়। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এই মাধ্যমগুলোতেই জানানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা টিমকে জানান; পরিচয় যাচাইয়ের জন্য রেজিস্টার করা ফোন নম্বর কাছে রাখুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের আবেদনের জন্য প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন, সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা ওয়ালেট যাচাই বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো গরমিল দেখলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান, আমরা লেনদেন রেকর্ড মিলিয়ে দেখি।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং অভ্যন্তরীণ সহায়তা টিমের বাইরে কারো প্রবেশাধিকার নেই। লগইন সেশন নিয়মিত সময় পর বন্ধ হয়ে যায়, যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে বিরোধ সমাধানের জন্য, এরপর তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আপনি সরাসরি সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার ফোন নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ ও লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে অ্যাকাউন্টের বাইরের কেউ সরাসরি পড়তে না পারে।
কুকি ব্যবস্থা ব্রাউজার কুকি দিয়ে লগইন সেশন ও লবির পছন্দ মনে রাখা হয়; এই কুকি বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সার্ভারে থাকে, যা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের গরমিল সমাধানে সাহায্য করে।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা ভুল তথ্য ঠিক করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জানান, আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তা আপডেট করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানা দরকার

bk567-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে ভিজিটরদের থেকে বারবার আসা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নীচে দেওয়া হলো, যাতে অ্যাকাউন্ট ও তথ্য ব্যবহার নিয়ে আপনার মনে কোনো সন্দেহ না থাকে।

আপনার ওয়ালেট ট্রানজ্যাকশন আইডি শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়; পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো রাখা হয় না, সেটা সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে যাচাই হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিক্রির জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না; শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে bKash, Nagad, Rocket সিস্টেমের সাথে তথ্য আদান-প্রদান হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ যাচাই করে জানিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে বিরোধ বা হিসাব গরমিল সমাধানের জন্য, এরপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন ঠিকভাবে ধরে রাখা কঠিন হতে পারে, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে; তাই সেশন সচল রাখতে কুকি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দিই।

হ্যাঁ, প্রবেশাধিকার, যোগ্যতা ও তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই এই নীতি সেই আইন মেনে প্রয়োগ করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।